退款政策 / Правила возврата
01 · 適用範圍與商品交易 / Сфера действия и продажа товаров
繁體中文
本草稿擬討論使用者向服務方支付的軟體或 SaaS 服務費。Ozon 或其他市場上的商品購買、消費者退貨、退款、撤單和爭議，屬於相關賣家、消費者與平臺之間的商品交易流程，不由本服務費退款規則決定。產品如未來代收或經手其他款項，範圍、主體和規則：[待確認：適用付款型別與業務角色]。
Русский
Проект касается платы пользователя оператору за программное обеспечение или SaaS-услугу. Покупка товара на Ozon или другой площадке, возвраты товара потребителем, возврат его денег, отмены и споры относятся к отношениям продавца, потребителя и платформы и не регулируются правилами возврата платы за этот сервис. Если продукт в будущем будет принимать или обрабатывать иные платежи, их предмет, стороны и правила: [Требует подтверждения: виды платежей и роль сервиса].
02 · 套餐、試用與計費 / Тарифы, пробный период и расчёты
繁體中文
可購買套餐、價格、試用資格與期限、計費週期、續費方式、稅費以及是否按額度或用量收費：[待確認：全部套餐和付款條件]。任何免費額度或試用不構成既定承諾，未經明確批准不得以往期文案作為收費依據。首次付款與後續付款的退款資格和計算方式分別待確認。
Русский
Доступные тарифы, цены, право на пробный период и его срок, расчётный период, продление, налоги и оплата по лимиту или использованию: [Требует подтверждения: все тарифы и условия оплаты]. Бесплатный лимит или пробный период не является подтверждённым обязательством; прежние тексты не служат основанием для списаний без отдельного утверждения. Условия и расчёт возврата для первого и последующих платежей ещё не определены.
03 · 退款資格與金額計算 / Право на возврат и расчёт суммы
繁體中文
退款資格、申請視窗、已使用和未使用服務額度的計算、部分期間費用及可扣除專案：[待確認：資格條件及計算公式]。政策不得概括排除所有退款。適用法律下的強制性消費者或合同權利繼續保留；是否適用及具體範圍由律師按交易物件與轄區確認。
Русский
Условия возврата, срок обращения, расчёт использованного и неиспользованного объёма услуги, плата за неполный период и возможные удержания: [Требует подтверждения: критерии права и формула расчёта]. Правила не должны устанавливать общий запрет на любые возвраты. Обязательные права потребителя и договорные права по применимому праву сохраняются; их применимость и объём юрист должен определить с учётом сторон и юрисдикции.
04 · 重複、失敗與狀態未知的扣款 / Повторное, неудачное списание и неизвестный статус
繁體中文
重複扣款、付款失敗但賬單顯示成功、撤銷、爭議或付款狀態未知時的核對、暫停進一步扣款和退款處理流程：[待確認：支付對賬與異常處理流程]。結果未核實前不應將遠端狀態推定為成功或失敗，也不應要求使用者重複提交付款。
Русский
Порядок проверки, приостановки дальнейших списаний и обработки возврата при повторном списании, неудачном платеже с отметкой «успешно», отмене, оспаривании или неизвестном статусе платежа: [Требует подтверждения: сверка платежей и обработка сбоев]. Пока статус не проверен, нельзя считать удалённый результат успешным или неуспешным и просить пользователя повторить платёж.
05 · 服務故障與取消續費 / Сбой услуги и отмена продления
繁體中文
服務中斷、功能不可用、部分履行或服務方終止服務時的補救、退款或額度調整：[待確認：故障分類及救濟方案]。取消未來續費與申請退回已付費用是不同請求；取消生效時間、已付期間的可用狀態及申請退款的條件：[待確認：取消與已付款項規則]。
Русский
Средства защиты, возврат или корректировка лимита при перерыве, недоступности функций, частичном оказании услуги или прекращении её оператором: [Требует подтверждения: категории сбоев и способы урегулирования]. Отмена будущего продления и запрос возврата уже уплаченной суммы — разные обращения. Дата вступления отмены в силу, доступность услуги в оплаченном периоде и условия возврата: [Требует подтверждения: правила отмены и уплаченных сумм].
06 · 申請方式、憑據與處理時限 / Подача запроса, подтверждения и сроки
繁體中文
受理渠道、需要的最少訂單證明、核驗方式、處理時限、退款渠道及到賬時間：[待確認：申請和付款操作流程]。提交訂單證明時只提供核對所需的最少資訊；不得傳送密碼、API 金鑰、完整銀行卡資料或其他秘密。退款是否能原路返回及無法原路處理時的替代方式須另行確定。
Русский
Каналы приёма, минимальные подтверждения заказа, проверка, срок рассмотрения, способ возврата и срок зачисления: [Требует подтверждения: подача запроса и платёжная процедура]. Для подтверждения следует предоставить только минимально необходимые сведения; нельзя отправлять пароль, API-ключ, полные банковские реквизиты или иные секреты. Возможность возврата тем же способом и альтернативный способ при невозможности такого возврата требуют отдельного решения.
07 · 強制性權利、聯絡與法律審閱 / Обязательные права, контакты и юридическая проверка
繁體中文
本政策不取代或排除適用法律賦予使用者的不可放棄權利。經營主體、退款聯絡人及有效申請渠道：[待確認：主體和服務聯絡資訊]。適用法律及退款爭議的處理方式：[待確認：司法轄區、管轄與爭議處理]。完整服務條款見《使用者協議》，個人資訊處理見《隱私政策》；採用前須由律師和業務負責人共同核對。
Русский
Эти правила не заменяют и не исключают неотчуждаемые права, предоставленные пользователю применимым правом. Оператор, контакт по возвратам и действительный канал подачи запроса: [Требует подтверждения: оператор и контактные данные сервиса]. Применимое право и порядок разрешения споров о возврате: [Требует подтверждения: юрисдикция, подсудность и порядок споров]. Полные условия услуги содержатся в Пользовательском соглашении, обработка персональных данных — в Политике конфиденциальности; перед применением все три документа должны быть проверены юристом и ответственным за продукт.
審閱參考 / Материалы для проверки
以下僅供確認消費者與服務交易邊界及法律適用範圍的審閱線索，不構成本服務的退款裁決或法律結論。Ниже — только ориентиры для проверки границ потребительских и сервисных отношений; это не вывод о возврате по данной услуге и не правовое заключение.
- 俄羅斯消費者權益保護局：誰是消費者？（個人用途與 предпринимательская деятельность） / Роспотребнадзор: кто такой потребитель (личные и предпринимательские цели)
- 俄羅斯消費者權益保護局：2025 年第 32 條說明（健身服務場景，僅供審閱線索） / Роспотребнадзор: разъяснение статьи 32 в контексте фитнес-услуг (2025; только ориентир)