退款政策 / Правила возврата
01 · 适用范围与商品交易 / Сфера действия и продажа товаров
简体中文
本草稿拟讨论用户向服务方支付的软件或 SaaS 服务费。Ozon 或其他市场上的商品购买、消费者退货、退款、撤单和争议，属于相关卖家、消费者与平台之间的商品交易流程，不由本服务费退款规则决定。产品如未来代收或经手其他款项，范围、主体和规则：[待确认：适用付款类型与业务角色]。
Русский
Проект касается платы пользователя оператору за программное обеспечение или SaaS-услугу. Покупка товара на Ozon или другой площадке, возвраты товара потребителем, возврат его денег, отмены и споры относятся к отношениям продавца, потребителя и платформы и не регулируются правилами возврата платы за этот сервис. Если продукт в будущем будет принимать или обрабатывать иные платежи, их предмет, стороны и правила: [Требует подтверждения: виды платежей и роль сервиса].
02 · 套餐、试用与计费 / Тарифы, пробный период и расчёты
简体中文
可购买套餐、价格、试用资格与期限、计费周期、续费方式、税费以及是否按额度或用量收费：[待确认：全部套餐和付款条件]。任何免费额度或试用不构成既定承诺，未经明确批准不得以往期文案作为收费依据。首次付款与后续付款的退款资格和计算方式分别待确认。
Русский
Доступные тарифы, цены, право на пробный период и его срок, расчётный период, продление, налоги и оплата по лимиту или использованию: [Требует подтверждения: все тарифы и условия оплаты]. Бесплатный лимит или пробный период не является подтверждённым обязательством; прежние тексты не служат основанием для списаний без отдельного утверждения. Условия и расчёт возврата для первого и последующих платежей ещё не определены.
03 · 退款资格与金额计算 / Право на возврат и расчёт суммы
简体中文
退款资格、申请窗口、已使用和未使用服务额度的计算、部分期间费用及可扣除项目：[待确认：资格条件及计算公式]。政策不得概括排除所有退款。适用法律下的强制性消费者或合同权利继续保留；是否适用及具体范围由律师按交易对象与辖区确认。
Русский
Условия возврата, срок обращения, расчёт использованного и неиспользованного объёма услуги, плата за неполный период и возможные удержания: [Требует подтверждения: критерии права и формула расчёта]. Правила не должны устанавливать общий запрет на любые возвраты. Обязательные права потребителя и договорные права по применимому праву сохраняются; их применимость и объём юрист должен определить с учётом сторон и юрисдикции.
04 · 重复、失败与状态未知的扣款 / Повторное, неудачное списание и неизвестный статус
简体中文
重复扣款、付款失败但账单显示成功、撤销、争议或付款状态未知时的核对、暂停进一步扣款和退款处理流程：[待确认：支付对账与异常处理流程]。结果未核实前不应将远端状态推定为成功或失败，也不应要求用户重复提交付款。
Русский
Порядок проверки, приостановки дальнейших списаний и обработки возврата при повторном списании, неудачном платеже с отметкой «успешно», отмене, оспаривании или неизвестном статусе платежа: [Требует подтверждения: сверка платежей и обработка сбоев]. Пока статус не проверен, нельзя считать удалённый результат успешным или неуспешным и просить пользователя повторить платёж.
05 · 服务故障与取消续费 / Сбой услуги и отмена продления
简体中文
服务中断、功能不可用、部分履行或服务方终止服务时的补救、退款或额度调整：[待确认：故障分类及救济方案]。取消未来续费与申请退回已付费用是不同请求；取消生效时间、已付期间的可用状态及申请退款的条件：[待确认：取消与已付款项规则]。
Русский
Средства защиты, возврат или корректировка лимита при перерыве, недоступности функций, частичном оказании услуги или прекращении её оператором: [Требует подтверждения: категории сбоев и способы урегулирования]. Отмена будущего продления и запрос возврата уже уплаченной суммы — разные обращения. Дата вступления отмены в силу, доступность услуги в оплаченном периоде и условия возврата: [Требует подтверждения: правила отмены и уплаченных сумм].
06 · 申请方式、凭据与处理时限 / Подача запроса, подтверждения и сроки
简体中文
受理渠道、需要的最少订单证明、核验方式、处理时限、退款渠道及到账时间：[待确认：申请和付款操作流程]。提交订单证明时只提供核对所需的最少信息；不得发送密码、API 密钥、完整银行卡资料或其他秘密。退款是否能原路返回及无法原路处理时的替代方式须另行确定。
Русский
Каналы приёма, минимальные подтверждения заказа, проверка, срок рассмотрения, способ возврата и срок зачисления: [Требует подтверждения: подача запроса и платёжная процедура]. Для подтверждения следует предоставить только минимально необходимые сведения; нельзя отправлять пароль, API-ключ, полные банковские реквизиты или иные секреты. Возможность возврата тем же способом и альтернативный способ при невозможности такого возврата требуют отдельного решения.
07 · 强制性权利、联系与法律审阅 / Обязательные права, контакты и юридическая проверка
简体中文
本政策不取代或排除适用法律赋予用户的不可放弃权利。经营主体、退款联系人及有效申请渠道：[待确认：主体和服务联系信息]。适用法律及退款争议的处理方式：[待确认：司法辖区、管辖与争议处理]。完整服务条款见《用户协议》，个人信息处理见《隐私政策》；采用前须由律师和业务负责人共同核对。
Русский
Эти правила не заменяют и не исключают неотчуждаемые права, предоставленные пользователю применимым правом. Оператор, контакт по возвратам и действительный канал подачи запроса: [Требует подтверждения: оператор и контактные данные сервиса]. Применимое право и порядок разрешения споров о возврате: [Требует подтверждения: юрисдикция, подсудность и порядок споров]. Полные условия услуги содержатся в Пользовательском соглашении, обработка персональных данных — в Политике конфиденциальности; перед применением все три документа должны быть проверены юристом и ответственным за продукт.
审阅参考 / Материалы для проверки
以下仅供确认消费者与服务交易边界及法律适用范围的审阅线索，不构成本服务的退款裁决或法律结论。Ниже — только ориентиры для проверки границ потребительских и сервисных отношений; это не вывод о возврате по данной услуге и не правовое заключение.
- 俄罗斯消费者权益保护局：谁是消费者？（个人用途与 предпринимательская деятельность） / Роспотребнадзор: кто такой потребитель (личные и предпринимательские цели)
- 俄罗斯消费者权益保护局：2025 年第 32 条说明（健身服务场景，仅供审阅线索） / Роспотребнадзор: разъяснение статьи 32 в контексте фитнес-услуг (2025; только ориентир)